Xác minh nhà cung cấp dịch vụ tại New Zealand: Giải thích về Sổ đăng ký FMA và FSPR

Hãy tưởng tượng bạn bắt gặp một quảng cáo về một nền tảng đầu tư có trụ sở tại New Zealand hứa hẹn lợi nhuận hấp dẫn. Hành động đầu tiên và tức thì của bạn không nên là gửi tiền hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Thay vào đó, bạn phải kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng pháp lý của họ. Quá trình này bắt đầu với hai nguồn tài nguyên chính thức riêng biệt nhưng có liên kết với nhau: sổ đăng ký của Cơ quan Quản lý Thị trường Tài chính (FMA) và Sổ đăng ký Nhà cung cấp Dịch vụ Tài chính (FSPR). Nhiều cá nhân lầm tưởng rằng việc một công ty xuất hiện trên FSPR là đủ bằng chứng về tính hợp pháp và sự giám sát đúng đắn. Đây là một sự đơn giản hóa nguy hiểm, vì FSPR phục vụ một mục đích khác, rộng hơn so với các chức năng cấp phép cụ thể của FMA. Hiểu được sự khác biệt này là nền tảng để bảo vệ vốn của bạn.

FMA là cơ quan quản lý thị trường tài chính chính của New Zealand, chịu trách nhiệm cấp phép và giám sát các nhà cung cấp dịch vụ tài chính, thực thi luật thị trường tài chính và thúc đẩy các thị trường công bằng và hiệu quả. Khi một công ty có giấy phép FMA, điều đó có nghĩa là họ đã đáp ứng các tiêu chí cụ thể, phải chịu sự giám sát liên tục và phải tuân thủ các tiêu chuẩn ứng xử nghiêm ngặt. FSPR, do Văn phòng Công ty quản lý, chỉ đơn thuần liệt kê các tổ chức được phép cung cấp dịch vụ tài chính tại New Zealand một cách hợp pháp, bất kể liệu các dịch vụ đó có được FMA hoặc một cơ quan khác quản lý cụ thể hay không, hoặc liệu công ty chỉ đăng ký để kinh doanh quốc tế từ một cơ sở tại New Zealand. Việc không phân biệt giữa hai sổ đăng ký này và thông tin mà chúng truyền tải sẽ khiến các nhà đầu tư dễ bị tổn thương.

Quy định dịch vụ tài chính của New Zealand hoạt động trên một hệ thống phân cấp. Ở cấp cao nhất, FMA đóng vai trò là cơ quan có thẩm quyền tối cao đối với hầu hết các hoạt động tài chính được quản lý trong nước. Điều này bao gồm cấp phép cho các nhà phát hành phái sinh, nhà cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính, các chương trình đầu tư được quản lý và các đối tượng khác. Sự giám sát của FMA cung cấp một mức độ bảo vệ thông qua các quy tắc ứng xử, yêu cầu về vốn và cơ chế giải quyết tranh chấp. Sổ đăng ký của họ chỉ rõ loại giấy phép chính xác mà một công ty nắm giữ và phạm vi dịch vụ mà họ được phép cung cấp.

Ngược lại, FSPR là một cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm công khai, xác định tất cả các cá nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính tại New Zealand, hoặc từ New Zealand cho khách hàng ở nước ngoài. Một điểm mấu chốt cần nắm vững ở đây là việc chỉ đơn thuần 'đăng ký' trên FSPR không có nghĩa là FMA cấp phép hoặc giám sát một dịch vụ tài chính cụ thể đang được cung cấp. Ví dụ, một nhà môi giới ngoại hối có thể được đăng ký trên FSPR vì họ hoạt động từ New Zealand, nhưng việc tuân thủ quy định thực tế của họ có thể thuộc về một cơ quan nước ngoài, hoặc đối với một số hoạt động nhất định, họ có thể không yêu cầu giấy phép FMA nào cả. Điều này có nghĩa là một công ty có thể có mặt trên FSPR, có vẻ như có sự hiện diện tại địa phương, nhưng lại cung cấp dịch vụ mà không có sự bảo vệ trực tiếp người tiêu dùng do FMA cung cấp cho cư dân New Zealand. Đây là một sự khác biệt mà các nhà đầu tư ít kinh nghiệm thường bỏ qua.

Sự khác biệt quan trọng nằm ở cấp độ và loại hình giám sát quy định. Việc cấp phép của FMA bao gồm việc đánh giá năng lực của công ty, tình hình tài chính vững mạnh và cấu trúc tuân thủ, cùng với sự giám sát liên tục. Đăng ký FSPR là một quy trình hành chính hơn, về cơ bản là một tuyên bố ý định cung cấp dịch vụ tài chính, với các kiểm tra chủ yếu tập trung vào sự phù hợp của giám đốc và việc tuân thủ các quy định chống rửa tiền, thay vì các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính cụ thể được cung cấp.

Điểm khác biệt chính: Cấp phép FMA so với Đăng ký FSPR

Để xác minh chính xác một tổ chức được FMA cấp phép, bạn phải truy cập trang web chính thức của FMA tại fma.govt.nz. Sau khi truy cập, hãy tìm chức năng tìm kiếm 'Financial Service Providers Register' (Sổ đăng ký Nhà cung cấp Dịch vụ Tài chính) hoặc 'Find a provider' (Tìm nhà cung cấp). Nhập tên pháp lý chính xác của công ty hoặc, nếu có, số FSP của họ. Sổ đăng ký FMA sẽ hiển thị thông tin quan trọng: tên pháp lý của công ty, số FSP, địa chỉ và quan trọng nhất là các giấy phép cụ thể mà công ty nắm giữ.

Ví dụ, nếu bạn đang tìm kiếm một nhà phát hành phái sinh, bạn sẽ mong đợi thấy 'Licensed as a Derivative Issuer' (Được cấp phép là Nhà phát hành phái sinh) được liệt kê. Nếu bạn đang tìm kiếm lời khuyên tài chính, bạn sẽ xác nhận rằng họ là 'Licensed as a Financial Advice Provider' (Được cấp phép là Nhà cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính). Việc công ty chỉ xuất hiện trên sổ đăng ký là chưa đủ; loại giấy phép phải khớp với loại dịch vụ mà họ đang cung cấp cho bạn. Nếu một công ty tuyên bố cung cấp giao dịch forex có đòn bẩy nhưng chỉ giữ giấy phép 'Financial Advice Provider – Class 1,' điều này cho thấy một sự không phù hợp nghiêm trọng. Sổ đăng ký FMA là nguồn thông tin chính xác nhất cho những chi tiết này. Bạn cũng nên kiểm tra bất kỳ cảnh báo công khai hoặc hành động kỷ luật nào liên quan đến công ty trên trang web của FMA, những thông tin này sẽ được liên kết với mục nhập của họ hoặc được tìm thấy trong phần 'Warnings & Alerts' (Cảnh báo & Thông báo) riêng biệt. Đây là phần mà hầu hết các hướng dẫn bỏ qua, nhưng nó rất cần thiết cho việc đánh giá rủi ro toàn diện.

Hãy chú ý kỹ đến 'trạng thái' của giấy phép. Nó có 'Active' (Hoạt động) không? Hay nó bị 'Suspended' (Tạm ngừng) hoặc 'Cancelled' (Hủy bỏ)? Một công ty có thể đã từng có giấy phép nhưng hiện không còn. Một giấy phép đang hoạt động (active) mà không có cảnh báo nào là dấu hiệu mạnh mẽ nhất cho thấy hoạt động hợp pháp dưới sự giám sát của FMA đối với các dịch vụ đã nêu. Nếu không có giấy phép FMA cụ thể này cho dịch vụ được cung cấp, bất kỳ tuyên bố nào về quy định địa phương đều là sai lệch.

Sổ đăng ký Nhà cung cấp Dịch vụ Tài chính (FSPR) được quản lý bởi Companies Office và có thể được truy cập tại fsp-register.companiesoffice.govt.nz. Sổ đăng ký này là một cơ sở dữ liệu của tất cả các tổ chức đang cung cấp dịch vụ tài chính tại New Zealand hoặc cung cấp dịch vụ tài chính từ New Zealand cho khách hàng ở nước ngoài. Việc tìm thấy một công ty ở đây xác nhận sự tồn tại hợp pháp và việc đăng ký của họ với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ tài chính tại New Zealand. Tuy nhiên, và đây là một điểm khác biệt quan trọng, việc đăng ký FSPR tự nó không phải là giấy phép để thực hiện các hoạt động được quy định cụ thể như phát hành phái sinh hoặc cung cấp tư vấn tài chính.

Khi tìm kiếm trên FSPR, hãy nhập tên pháp lý của công ty hoặc số FSP. Mục nhập sẽ hiển thị các chi tiết như ngày đăng ký, địa chỉ, thông tin giám đốc và các 'dịch vụ tài chính' mà họ được đăng ký để cung cấp. Các dịch vụ đã đăng ký này thường là các danh mục rộng như 'cung cấp một sản phẩm tài chính,' 'hoạt động như một nhà tạo lập thị trường,' hoặc 'vận hành dịch vụ chuyển tiền hoặc giá trị.' Điều quan trọng là phải so sánh các dịch vụ được liệt kê này với những gì công ty thực sự đang cung cấp cho bạn. Ví dụ, một công ty có thể được đăng ký trên FSPR để 'hoạt động như một nhà tạo lập thị trường,' nhưng nếu không có giấy phép Nhà phát hành phái sinh rõ ràng từ FMA, họ không được phép cung cấp các sản phẩm phái sinh OTC (over-the-counter derivatives) (như giao dịch forex hoặc CFD) cho khách hàng bán lẻ tại New Zealand. FSPR chỉ đơn thuần xác nhận tình trạng của họ là nhà cung cấp dịch vụ tài chính; sổ đăng ký FMA xác nhận những gì họ được cấp phép để làm.

Nhiều công ty trên FSPR được đăng ký để cung cấp dịch vụ độc quyền cho khách hàng bên ngoài New Zealand, hoặc họ có thể được đăng ký cho các hoạt động không yêu cầu cấp phép FMA cụ thể, chẳng hạn như một số loại phân phối sản phẩm tài chính. Điều này có nghĩa là một danh sách FSPR, nếu không có giấy phép FMA tương ứng cho hoạt động được đề cập, không cung cấp sự bảo vệ người tiêu dùng nào được FMA hỗ trợ cho người dân New Zealand tham gia vào các hoạt động được quy định. Đó là một sự đăng ký của một thực thể kinh doanh, không phải là sự chứng thực cho các phương pháp hoạt động hoặc sự an toàn của các dịch vụ mà nó cung cấp.

Một chiến thuật đặc biệt nguy hiểm được các nhà điều hành bất hợp pháp sử dụng là 'công ty giả mạo' (clone firm). Các thực thể này lấy tên, hoặc một cái tên rất giống, của một công ty hợp pháp, được FMA cấp phép để lừa dối các nhà đầu tư. Họ thậm chí có thể sử dụng thương hiệu, thiết kế trang web và thông tin liên hệ giống hệt nhau, chỉ thay đổi một chi tiết nhỏ như tên miền email hoặc một ký tự duy nhất trong tên công ty. Điều này khiến việc xác minh trở nên cực kỳ khó khăn đối với một người không chuyên. Biện pháp phòng vệ tốt nhất của bạn ở đây là sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết và từ chối tin tưởng bất kỳ thông tin nào do chính công ty cung cấp trực tiếp trong quá trình xác minh ban đầu của bạn.

Khi kiểm tra sổ đăng ký FMA và FSPR, luôn đảm bảo rằng số FSP, địa chỉ thực tế và tên pháp lý cụ thể khớp chính xác với các chi tiết trên sổ đăng ký chính thức, chứ không phải những gì được trình bày trên trang web hoặc tài liệu tiếp thị của công ty. Nếu một công ty liên hệ với bạn mà không được yêu cầu, tự xưng là từ một thực thể nổi tiếng, hãy giữ thái độ hoài nghi cao độ. Xác minh danh tính của họ bằng cách tự tìm kiếm thông tin liên hệ chính thức của công ty hợp pháp trên sổ đăng ký FMA và liên hệ trực tiếp với họ, thay vì sử dụng bất kỳ thông tin liên hệ nào do người gọi hoặc trong email cung cấp.

Một cạm bẫy khác liên quan đến các công ty đăng ký trên FSPR với một địa chỉ ở New Zealand, sau đó sử dụng việc đăng ký đó để tạo ấn tượng về sự giám sát đầy đủ của FMA, ngay cả khi họ chỉ giữ một loại đăng ký rất cơ bản hoặc chỉ được ủy quyền cung cấp dịch vụ cho khách hàng ở nước ngoài. Điều này tạo ra một cảm giác an toàn giả tạo. Luôn đặt câu hỏi về phạm vi đăng ký của họ tại New Zealand và, quan trọng hơn, liệu họ có giữ giấy phép FMA cụ thể cần thiết cho sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính mà họ đang cung cấp cho bạn, với tư cách là cư dân New Zealand. Nếu không có điều đó, tiền của bạn sẽ không được bảo vệ bởi các quy tắc của FMA.

Các cạm bẫy xác minh thường gặp và biện pháp đối phó

Một số nhà cung cấp dịch vụ tài chính đăng ký trên FSPR có thể công khai tuyên bố rằng họ được một cơ quan nước ngoài quản lý thay vì FMA. Mặc dù một tổ chức đăng ký tại New Zealand được quản lý ở nước ngoài cho một số hoạt động nhất định không phải là bất hợp pháp, nhưng điều này lại tiềm ẩn một hồ sơ rủi ro khác biệt đáng kể đối với khách hàng New Zealand. Ví dụ, một công ty có thể đăng ký FSPR và tuyên bố được quản lý bởi Financial Services Authority (Seychelles) hoặc Securities Commission of the Bahamas. Mặc dù đây là các cơ quan quản lý hợp pháp trong phạm vi quyền hạn của họ, nhưng sự giám sát của họ không mở rộng đến việc bảo vệ cư dân New Zealand giao dịch với công ty đó từ New Zealand.

Hậu quả thực tế là rất rõ ràng. Nếu phát sinh tranh chấp hoặc nếu công ty mất khả năng thanh toán, biện pháp giải quyết của bạn sẽ thuộc luật pháp và các chương trình bảo vệ người tiêu dùng của quyền hạn nước ngoài, vốn có thể rất khác biệt và kém hơn so với ở New Zealand. Điều này thường có nghĩa là thời gian giải quyết lâu hơn, chi phí cao hơn và có khả năng giới hạn bồi thường thấp hơn hoặc không có so với các tổ chức được FMA quản lý. Financial Services Complaints Limited (FSCL) và Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme (IFSO), các dịch vụ giải quyết tranh chấp độc lập miễn phí của New Zealand, nhìn chung chỉ bao gồm các công ty được FMA cấp phép hoặc những công ty có nghĩa vụ FSPR cụ thể đối với khách hàng New Zealand.

Vì những lý do này, một lập trường thận trọng là ưu tiên các công ty có giấy phép FMA trực tiếp cho các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính mà bạn dự định sử dụng với tư cách là cư dân New Zealand. Mặc dù quy định nước ngoài có thể chấp nhận được đối với các nhà giao dịch có kinh nghiệm, những người hoàn toàn nắm rõ ý nghĩa của các khung pháp lý xuyên biên giới, nhưng đối với nhà đầu tư cá nhân thông thường, việc thiếu sự bảo vệ trực tiếp của FMA có nghĩa là mức độ rủi ro cao hơn. Sự tiện lợi được nhận thấy khi giao dịch với một công ty đăng ký FSPR có quy định ở nước ngoài thường không bù đắp được mạng lưới an toàn bị giảm sút.

Quy trình xác minh cố vấn tài chính tuân theo một con đường tương tự, nhưng cụ thể hơn, trong phạm vi quản lý của FMA. Kể từ tháng 3 năm 2021, Đạo luật Sửa đổi Luật Dịch vụ Tài chính (FSLAA) đã giới thiệu một chế độ cấp phép mới cho các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính (FAP). Điều này có nghĩa là các cá nhân hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính phải tự mình sở hữu giấy phép FAP, hoặc hoạt động dưới sự bảo trợ của một FAP được cấp phép. Một cá nhân đơn thuần đăng ký trên FSPR với tư cách là cố vấn tài chính không còn là đủ; họ phải được liên kết rõ ràng với một FAP được cấp phép.

Để kiểm tra một cố vấn tài chính, trước tiên hãy tìm kiếm FAP mà họ tuyên bố đại diện trên sổ đăng ký của FMA. Đảm bảo FAP đó có giấy phép đang hoạt động. Trong mục nhập của FAP, phải có một danh sách các cố vấn tài chính (được gọi là 'cố vấn tài chính, đại diện được đề cử hoặc đại lý') được liên kết với giấy phép đó. Xác nhận rằng tên của cố vấn cá nhân xuất hiện trong danh sách này. Nếu bạn đang giao dịch với một cố vấn cá nhân tự tuyên bố là tự kinh doanh, họ phải tự mình sở hữu giấy phép FAP. Sổ đăng ký của FMA sẽ chỉ định xem giấy phép của họ là 'Class 1' (có khả năng cung cấp lời khuyên về nhiều loại sản phẩm) hay 'Class 2' (lời khuyên bị hạn chế đối với các sản phẩm cụ thể).

Một cố vấn tài chính có thể đã đăng ký FSPR, nhưng nếu không có liên kết với giấy phép FAP trên sổ đăng ký của FMA, hoặc không tự mình sở hữu giấy phép, họ thiếu ủy quyền hợp pháp để cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính tại New Zealand. Quy trình xác minh này chỉ mất vài phút nhưng mang lại một lớp tin cậy quan trọng. Trên thực tế, bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu tài liệu và chi tiết xác minh hai lần, vì đây là một điểm tuân thủ chính đối với họ, không chỉ riêng bạn.

FSPR thường liệt kê các tổ chức thực hiện dịch vụ tài chính chủ yếu, hoặc thậm chí độc quyền, cho khách hàng bên ngoài New Zealand. Các công ty này sử dụng New Zealand làm cơ sở hoạt động nhưng không nhất thiết được FMA quản lý cho các dịch vụ cụ thể mà họ cung cấp cho khách hàng không cư trú. Mặc dù họ phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định để được liệt kê trên FSPR, chẳng hạn như có văn phòng vật lý và tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền, nhưng sự giám sát quy định của họ đối với các dịch vụ tài chính cốt lõi mà họ cung cấp thường sẽ thuộc về một cơ quan nước ngoài, hoặc, đối với một số dịch vụ, hoàn toàn không có cơ quan quản lý dịch vụ tài chính cụ thể nào.

Điều này có thể đặc biệt gây nhầm lẫn cho một nhà đầu tư quốc tế khi tình cờ tìm thấy một công ty đã đăng ký FSPR. Sự hiện diện trên FSPR có thể gợi ý một mức độ vững chắc về quy định liên quan đến New Zealand, điều này không phải lúc nào cũng chính xác đối với các dịch vụ xuyên biên giới. Ví dụ, một công ty có thể đăng ký FSPR với tư cách là 'quản trị quỹ' nhưng vận hành các chương trình đầu tư độc quyền cho khách hàng ở các quốc gia khác, với các sản phẩm đầu tư thực tế được quản lý bởi một quyền hạn như Quần đảo Cayman hoặc Vanuatu. Các cơ chế bảo vệ người tiêu dùng và các chương trình giải quyết tranh chấp của FMA sẽ không áp dụng cho các khách hàng nước ngoài này, cũng như không áp dụng cho cư dân New Zealand vô tình được hướng dẫn đến một chi nhánh nước ngoài của công ty đó.

Do đó, đối với bất kỳ ai, dù là cư dân New Zealand hay không, đang xem xét một công ty được tìm thấy trên FSPR, điều bắt buộc là phải làm rõ ai là khách hàng mục tiêu và cơ quan quản lý nào chịu trách nhiệm chính đối với các dịch vụ cụ thể đang được cung cấp. Nếu một công ty chủ yếu nhắm mục tiêu đến khách hàng nước ngoài, ngay cả khi đã đăng ký FSPR, ô bảo hộ quy định của FMA khó có thể cung cấp sự bảo vệ.

Sau khi thực hiện các kiểm tra kỹ lưỡng trên cả sổ đăng ký của FMA và FSPR, bạn có thể tìm thấy những điểm không khớp. Có thể công ty bạn đang tìm hiểu không được liệt kê, hoặc được liệt kê nhưng thiếu giấy phép FMA cụ thể cho các dịch vụ mà họ cung cấp. Có thể các chi tiết trên sổ đăng ký (địa chỉ, số FSP, tên pháp lý) không khớp chính xác với những gì công ty đã cung cấp. Trong bất kỳ trường hợp nào trong số này, hành động tức thì của bạn là ngừng tương tác. Đừng tiếp tục mở tài khoản hoặc gửi bất kỳ khoản tiền nào.

Nếu một công ty tự nhận được cấp phép bởi FMA nhưng không xuất hiện trên sổ đăng ký của FMA cho loại giấy phép liên quan, hoặc nếu nó xuất hiện trên FSPR nhưng không có giấy phép FMA cần thiết cho các hoạt động được quản lý, đây là một nguyên nhân đáng lo ngại lớn. Thà bỏ lỡ một 'cơ hội' được cho là tốt còn hơn là mạo hiểm toàn bộ khoản đầu tư của bạn với một tổ chức không được quản lý hoặc được cấp phép không đúng cách. Hãy nhớ rằng, các công ty hợp pháp, được quản lý sẽ luôn minh bạch về giấy phép của họ và sẽ xuất hiện trên các sổ đăng ký chính thức với thông tin chính xác, có thể xác minh được.

Nếu bạn gặp một công ty mà bạn nghi ngờ đang hoạt động mà không có sự ủy quyền thích hợp, hoặc nếu bạn tin rằng mình đã trở thành mục tiêu của một công ty mạo danh, bạn có trách nhiệm phải báo cáo. FMA duy trì mục 'Cảnh báo & Thông báo' và cung cấp các kênh để người tiêu dùng báo cáo hoạt động đáng ngờ. Việc cung cấp chi tiết về công ty và bản chất mối lo ngại của bạn có thể giúp bảo vệ các nhà đầu tư tiềm năng khác. Sự cảnh giác này là một biện pháp bảo vệ chung chống lại những kẻ tìm cách lợi dụng những kẽ hở pháp lý.

Đối với khách hàng New Zealand giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ tài chính được cấp phép bởi FMA, có những con đường đã được thiết lập để bảo vệ và giải quyết tranh chấp. Nếu bạn có khiếu nại chống lại một công ty được cấp phép bởi FMA mà không thể giải quyết trực tiếp với nhà cung cấp, bạn có thể chuyển nó lên một cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài (EDR) độc lập. New Zealand có hai cơ chế EDR chính: Financial Services Complaints Limited (FSCL) và Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme (IFSO). Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ tài chính được cấp phép bởi FMA phải thuộc một trong các cơ chế này.

Các cơ chế này cung cấp các dịch vụ miễn phí và công bằng để giúp giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Họ có quyền đưa ra các quyết định ràng buộc đối với các công ty, bao gồm việc ra lệnh bồi thường lên đến các giới hạn cụ thể. Đối với FSCL, giới hạn bồi thường hiện tại cho các khiếu nại là 200.000 NZD, trong khi IFSO thường có giới hạn 200.000 NZD cho mỗi khiếu nại. Các giới hạn này rất quan trọng để hiểu; mặc dù chúng cung cấp một tấm lưới an toàn đáng kể, nhưng chúng không đảm bảo phục hồi hoàn toàn cho các khoản lỗ rất lớn. Đây là một chi tiết thực tế mà nhiều nhà đầu tư chỉ học được quá muộn.

Điều cần thiết là phải xác minh công ty thuộc cơ chế EDR nào, thông tin này thường được liệt kê trong mục đăng ký FMA của họ hoặc trên trang web của chính họ. Thông tin này là một chỉ số quan trọng về sự bảo vệ khách hàng thực sự. Các công ty chỉ đăng ký FSPR và chỉ được quản lý ở nước ngoài thường sẽ không phải là thành viên của các cơ chế EDR có trụ sở tại New Zealand này, làm giảm đáng kể các kênh khiếu nại tại địa phương của bạn. Sự hiện diện của giấy phép FMA, và do đó là thành viên của một cơ chế EDR tại New Zealand, đại diện cho hình thức bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ nhất hiện có trong nước.